PRAVO NA ODUSTAJANJE

Kupovina preko sajta RasvetaOnline.rs smatra se prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 62/2014).

Potrošač (fizičko lice koje kupuje robu za svoje lične potrebe, a ne u svrhu obavljanja profesionalne delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Izjava o odustanku

Pravo na odustanak ostvaruje se slanjem Obrasca/Izjave o odustanku trgovcu. Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata.

U slučaju odustanka, potrošač ima pravo da bira između:

povraćaja uplaćenog iznosa, ili
zamene za drugi proizvod.

Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema vraćenog proizvoda i provere njegove ispravnosti i neoštećenosti.

Vraćanje robe

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Nakon isteka roka od 14 dana proizvod se više ne može vratiti po osnovu prava na odustanak.

Vraćeni proizvod mora biti:

u ispravnom i nekorišćenom stanju,
u originalnom i neoštećenom pakovanju,
uz obavezno priložen račun / otpremnicu dobijenu uz porudžbinu.

Po prijemu robe, proverava se stanje proizvoda. Kupac snosi odgovornost za bilo kakvo umanjenje vrednosti proizvoda nastalo kao posledica neadekvatnog rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Ako se utvrdi da je proizvod oštećen ili neispravan usled neadekvatnog rukovanja kupca, zahtev za odustanak neće biti prihvaćen, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Povraćaj novca

Trgovac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, ali ne pre prijema vraćenog proizvoda.

Povraćaj se obavlja isključivo na isti način na koji je uplata izvršena, u skladu sa zakonskim propisima i pravilima platnih organizacija.